乐清顺风车事件继续发酵，今天早上滴滴公布自查进展，内容如下——
今天凌晨，温州公安发布关于乐清“滴滴顺风车”司机杀人案警方接处警工作核查通报：
17时13分许，滴滴客服向该所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。
17时32分，报案人朱某某向民警反映情况称，其另一个朋友在微信上有收到赵某某发出的求救信息，该所民警即通过朱某某手机与赵某某家人取得联系，得知其家属已在乐清当地派出所报案后，及时联系乐清当地接待民警，并表示将积极配合工作。
17时44分许，在确定乐清当地警方已介入调查后，朱某某离开上塘派出所。经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。
当日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。
17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。
18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。
乐清市局立即启动重大案事件处置机制，抽调刑侦、刑事技术、相关派出所等警力成立专案组开展全方位寻找调查，并向温州市局提请支持。于25日凌晨4时许抓获犯罪嫌疑人钟某，并于25日上午9时在永嘉县峙口村查获作案车辆。
据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。
温州市公安局
2018年8月25日
8月24日下午，浙江温州乐清市女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县，在向朋友发送“救命”讯息后失联。8月25日，警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。
赵某的家人和朋友表示，在事发后曾多次联系滴滴方面索要司机具体信息，等到4小时候才得到最终反馈。据了解，事发前一天也曾有人向滴滴平台投诉该司机，但未被即时处理。对此，滴滴平台表示深感抱歉，承认有不可推卸的责任。
获悉，浙江省道路运输管理局已要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
女孩发“救命”信息后失联
赵某的朋友小李(化名)整理了事情发生的过程。8月24日13时30分，赵某表示已坐上顺风车。14时29分，赵某在微信群中表示进入无人山区并发来“怕怕”，“这个师傅开的山路，一辆车都没有”的信息，下午14时14分时分别发出“救命”、“抢救”。
小李立即向赵某发送定位并拨打电话，但手机一直处于关机状态，于24日其后又曾15时42分、16时、16时13分、16时28分、16时30分、16时36分、16时42分七次联系滴滴，在阐明事情经过后，滴滴平台曾表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”。
随后一小时期间，小四多次向滴滴平台确认事情进展，滴滴一线客服反复回复“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”。小四爆出与滴滴客服沟通的截图也显示，客服多次提到“加急尽快处理”。
见事情并无进展，小李于24日16时左右于永嘉上塘派出所报案，期间警方通过赵某朋友的手机与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息(电话、车牌等)，但无果。上塘派出所民警证实，昨天派出所内有民警参与处理该起事件。
滴滴客服曾回复女孩未上车
赵某的母亲在当日下午3点左右多次拨打女儿电话，均无法接通。随后将情况告诉给了赵某的父亲。
小四说，24日17时42分，滴滴平台反馈热线(95066)来电表示已联系上司机，但司机表示赵某没有上车。小四要求滴滴平台给出司机的具体信息，被滴滴平台拒绝，称泄露用户隐私。赵父也曾向滴滴公司索要司机的相关信息，得到的是同样的回复。
直至24日20时，小四和朋友收到滴滴公司的消息，称滴滴已提供车牌信息给到警方。
参与寻找、救援的龙之野救援救援大队的负责人刘晓光说，警方调取路面监控信息发现司机并未走常规路线，而是走了山路，且在山上呆了很长时间。“这要比正常的路程多出一个小时，当时推测可能在这空出的一个小时内在山上发生了什么事情。”随后，救援队32人和警方一起到山上寻找人，从24日晚7点至今日凌晨4点搜寻并无结果。嫌犯归案 悬崖下找到女孩遗体。
延展
事情在网络发酵后，网友林女士表示曾在事发前一天投诉涉事司机。
林女士网络爆料，前天中午在虹桥红杏路使用滴滴平台叫了一辆到翁扬的顺风车，司机借故说要晚几分钟让她取消订单，微信转钱，她也同意了。上车后司机说要接另外一个人，一路越开越偏僻，询问好几次都被告知马上就到。林女士要求给另一个人打电话，司机开始支支吾吾，车辆拐弯到一条偏僻的路上，附近几乎没有建筑物，她意识到司机有问题。“让司机马上停车，不然我就跳车了，他才被迫停了。停下来立即熄火要锁门，还好留了个心眼在他熄火同时马上打开车门跑了。”
不料车辆掉头来追她，好在路上还有车辆经过，司机跟踪几百米后再次让她上车。“我说你再跟着我我就报警，他才开走了。”爆料人称在看到赵某的新闻后，全身鸡皮疙瘩都起来了。
对于此事，滴滴公司回复，在该车主作案的前一天有另一名顺风车乘客投诉其“多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离”，客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，滴滴公司负有不可推卸的责任。
投诉机制受质疑
针对该事件讨论的焦点在于滴滴是否尽到了平台的责任。
案发后，乐清当地一名女性乘客林女士在接受媒体采访时表示，8月23日下午，她搭乘犯罪嫌疑人钟某的车辆时，犯罪嫌疑人将其带到偏僻处意图不轨，但该乘客成功逃脱。随后她将此事投诉给滴滴平台，但截至案发都未收到相关反馈和处理结果。
林女士在看到新闻后感到自责，她对媒体表示：“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”
而在此前郑州空姐遇害事件中，犯罪嫌疑人在案发前同样遭到乘客投诉。滴滴在当时的回应中称，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。
遇害女孩的多位好友认为，滴滴在该起事件中存在过失，延误了救援的最佳时间。一名遇害女孩好友在微博中发出与滴滴客服的沟通记录，称家属在报警后，警方要求家属提供滴滴司机的车牌信息，但滴滴以保护车主个人隐私为由拒绝提供。
滴滴在下午的回应中对此事作出解释，称由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话，而平台方无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人，希望能获得公众的谅解。并表示平台在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息。
郑州空姐遇害后 整改措施未见效。
北京一名顺风车司机高何光(化名)说，如果有的人本身就别有用心，滴滴的安全机制不一定能完全保证用户的安全，即便要人脸识别，仍然有漏洞可钻。比如，可以在司机人脸识别验证通过后，立马换一个人继续驾驶。
滴滴在回应中表示，钟某此前背景审查未发现犯罪记录，是用其真实的身份证、驾驶证和行驶证信息(含车牌号)在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发时的车牌系钟某线下临时伪造。
“未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。”滴滴最后承诺道。
来源：温州公安，钱江晚报，乐清日报，网友图片，网络
另外，目前网络上出现很多谣言
请大家擦亮眼睛，以媒体报道为准，同时也希望大家提起警惕，安全出行！
