细节决定成败

最近的心情状态就和广州的天气一样。一会阳光明媚，下一秒倾盆大雨，猝不及防。在业务沟通和工作方面处理的不太妥善。一堆堆的事压过来的时候并没有处理好。表现出极度的不专业和粗心大意。就例如前两天因为两批货发往浙江台州。物流那边一起过去装车。按照以往的经验。4.2米的车足够装下120套的护栏和楼梯栏杆。但就是因为事先没有算上带托盘的体积。导致4.2米的车装不下。要另外再找车。找0.6米的车却有剩余的空间。产生额外的物流费用和车辆使用浪费。如果事先核实好体积、安排好装车师傅装车的话。这些不必要的费用将不会产生。在所有事情尚未发生时。未雨绸缪。作为一个生意人，不必要的费用尽可能避免。减少这些可抗力的损失。

更多时候。我们年发除了常规的护栏。更多的是客户给我们规格定制的产品。所以审图纸的过程很重要。如果有一个细节出错。大批量生产的时候就会有一系列与客户的矛盾和纠纷。前不久小编因为一个规格与客户产生了分歧。因为客户大批量订货前打了一个样品。规格暂不详细。就按常规的那种打样。后来制做合同的时候客户要求了变更，小编这边订货单也做了变更。因为工厂那边订单繁多的原因。有一点疏忽。其中一个规格没有符合。产生了分歧。我们这边也诚恳地承认了错误。给予客户损失。并且保证不会再出现同上的情况。客户也同样谅解了。并继续向我们下单。因为肯定了我们年发的质量。所以选择继续和我们合作。客户给予小编绝对的信任，小编也绝不会负所望的。将竭力改进自身不好的。客户是上帝。但人与人之间相互尊重。这是小编觉得最可贵的。

在很多客户和小编据理力争的时候。小编往往选择沉默听取客户的意见。每个人看事情的角度不同。意见就会不同，听完客户的意见。您可以按自己的看法和客户沟通。往往利益的出发点不同。导致结论的不同。所以很多数情况下。以和为贵。和客户协商好。很多事情就会迎刃而解。

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